Regulamin serwisu – MEDMIGRANT WORK

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego „MedMigrant praca”, dostępnego pod adresem https://praca.medmigrant.pl (dalej: „Serwis”), w tym rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki ich świadczenia, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie tych usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
Serwis prowadzi [pełna nazwa firmy] z siedzibą w [adres siedziby], wpisana do [rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS / Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej], NIP: [NIP], REGON: [REGON], [kapitał zakładowy – jeśli dotyczy] (dalej: „Usługodawca”).
Kontakt z Usługodawcą jest możliwy:
1. pocztą elektroniczną na adres: [adres e-mail do kontaktu];
2. listownie na adres: [adres do korespondencji];
3. [telefonicznie pod numerem: [numer telefonu] – jeśli dotyczy].
Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin stanowi także warunki korzystania z usług w rozumieniu art. 14 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych, dalej: „DSA”).
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie, pod adresem [adres URL Regulaminu].
Serwis jest przeznaczony dla osób pełnoletnich. Z Serwisu nie mogą korzystać osoby, które nie ukończyły 18 lat.
Serwis nie jest agencją zatrudnienia, agencją pracy tymczasowej ani pośrednikiem pracy. Usługodawca udostępnia jedynie narzędzia umożliwiające Pracodawcom publikowanie Ofert pracy, a Kandydatom – ich przeglądanie i składanie Aplikacji. Usługodawca nie jest stroną stosunków prawnych nawiązywanych między Kandydatami a Pracodawcami.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia pisane wielką literą oznaczają:

Agencja zatrudnienia – Pracodawca będący podmiotem prowadzącym działalność agencji zatrudnienia (pośrednictwo pracy, w tym kierowanie do pracy za granicą u pracodawców zagranicznych, doradztwo personalne, poradnictwo zawodowe lub praca tymczasowa) na podstawie wpisu do Krajowego Rejestru Agencji Zatrudnienia (KRAZ) albo na podstawie równoważnego uprawnienia wydanego w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
Aplikacja – zgłoszenie Kandydata na Ofertę pracy złożone za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie, obejmujące dane Kandydata, załączone CV oraz ewentualne dodatkowe informacje lub dokumenty.
Cennik – wykaz odpłatnych Usług oraz ich cen, który Usługodawca może ogłosić w przyszłości zgodnie z § 12.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.
Kandydat – Użytkownik będący osobą fizyczną, który korzysta z Serwisu w celu przeglądania Ofert pracy, składania Aplikacji, zapisywania Ofert pracy lub otrzymywania Powiadomień.
Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, który korzysta z Serwisu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Konto – wyodrębniona część Serwisu przypisana do Użytkownika, dostępna po zalogowaniu, umożliwiająca korzystanie z Usług wymagających rejestracji. Konto może mieć profil Kandydata albo profil Pracodawcy.
Mapa ofert – funkcja Serwisu prezentująca Oferty pracy na mapie według wskazanej w nich lokalizacji.
Nielegalne treści – informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania (w tym do publikacji Oferty pracy) są niezgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem państwa członkowskiego, w rozumieniu art. 3 lit. h DSA.
Oferta pracy – ogłoszenie o wolnym miejscu pracy, stażu, praktyce lub innej formie zatrudnienia bądź współpracy w sektorze ochrony zdrowia, opublikowane w Serwisie przez Pracodawcę.
Powiadomienia – wiadomości e-mail wysyłane Użytkownikowi na jego żądanie, zawierające informacje o nowych Ofertach pracy spełniających zapisane przez niego kryteria.
Pracodawca – Użytkownik niebędący Kandydatem, który korzysta z Serwisu w celu publikowania Ofert pracy i odbierania Aplikacji, w tym podmiot leczniczy, praktyka zawodowa, inny podmiot zatrudniający personel medyczny albo Agencja zatrudnienia działająca na rzecz takiego podmiotu. Pracodawcą może być przedsiębiorca, jednostka organizacyjna lub osoba fizyczna działająca w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej, z siedzibą w Polsce lub za granicą.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Serwis – serwis internetowy „MedMigrant praca” dostępny pod adresem https://praca.medmigrant.pl, wraz z jego podstronami i funkcjami.
Treści Użytkownika – wszelkie informacje, dane, teksty, grafiki, logotypy, dokumenty i inne materiały zamieszczone w Serwisie przez Użytkownika, w szczególności Oferty pracy, profile Pracodawców oraz Aplikacje.
Umowa – umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zawierana między Usługodawcą a Użytkownikiem na warunkach określonych w Regulaminie.
Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, opisane w § 3.
Usługodawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2.
Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu, zarówno zarejestrowana (posiadająca Konto), jak i niezarejestrowana.

§ 3. Rodzaje i zakres Usług

Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi:
1. dla wszystkich Użytkowników, bez rejestracji:
2. przeglądanie i wyszukiwanie Ofert pracy, w tym filtrowanie według zawodu, specjalizacji, kraju, regionu, formy zatrudnienia i innych kryteriów udostępnionych w Serwisie,
3. przeglądanie Ofert pracy na Mapie ofert,
4. składanie Aplikacji na Oferty pracy przez formularz, bez konieczności zakładania Konta,
5. zapisanie się na Powiadomienia e-mail o nowych Ofertach pracy,
6. dostęp do treści informacyjnych publikowanych w Serwisie;
7. dla Kandydatów posiadających Konto, dodatkowo:
8. zapisywanie Ofert pracy na liście obserwowanych,
9. przechowywanie danych i CV w celu ułatwienia składania kolejnych Aplikacji,
10. podgląd historii złożonych Aplikacji,
11. zarządzanie Powiadomieniami;
12. dla Pracodawców posiadających Konto:
13. tworzenie i edycja profilu Pracodawcy,
14. dodawanie, edycja, wstrzymywanie, przedłużanie i usuwanie Ofert pracy,
15. odbieranie Aplikacji złożonych na Oferty pracy Pracodawcy i zarządzanie nimi,
16. dostęp do podstawowych statystyk wyświetleń Ofert pracy, jeśli Usługodawca udostępni taką funkcję.
Serwis obejmuje Oferty pracy w sektorze ochrony zdrowia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz za granicą, w szczególności w Niemczech, Norwegii, Szwecji, Danii, Holandii, Belgii, Irlandii, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Austrii i Francji. Usługodawca może rozszerzyć lub ograniczyć listę krajów bez konieczności zmiany Regulaminu.
Na dzień wejścia w życie Regulaminu wszystkie Usługi, w tym publikowanie Ofert pracy przez Pracodawców, są bezpłatne. Zasady wprowadzenia odpłatnych Usług określa § 12.
Umowa o świadczenie Usług niewymagających rejestracji zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej Usługi (np. wyświetlenia Oferty pracy, wysłania Aplikacji, zapisania się na Powiadomienia) i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z niej, z zastrzeżeniem Usług o charakterze ciągłym (Powiadomienia), które Użytkownik może zakończyć w każdej chwili w sposób opisany w § 9.
Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rejestracji zgodnie z § 5 i jest zawierana na czas nieoznaczony. Użytkownik może ją rozwiązać w każdym czasie, usuwając Konto zgodnie z § 5 ust. 12.
Usługodawca może wprowadzać nowe funkcje Serwisu, zmieniać lub wycofywać funkcje istniejące, dbając o to, aby nie naruszało to praw nabytych Użytkowników. O istotnych zmianach Usługodawca informuje zgodnie z § 19.

§ 4. Warunki techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
1. urządzenie z dostępem do Internetu;
2. aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej HTML5, CSS3 i JavaScript (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript;
3. aktywne konto poczty elektronicznej – w przypadku Usług wymagających rejestracji, składania Aplikacji lub otrzymywania Powiadomień.
Do korzystania z Mapy ofert może być wymagane wyrażenie zgody na załadowanie zasobów zewnętrznego dostawcy map, zgodnie z Polityką prywatności.
Załączniki do Aplikacji (CV i inne dokumenty) muszą spełniać wymagania techniczne określone w formularzu, w szczególności co do dopuszczalnych formatów plików ([np. PDF, DOC, DOCX]) i maksymalnego rozmiaru ([np. 5 MB]).
Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny nieprzerwanie, jednak zastrzega sobie prawo do przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub rozbudowy Serwisu. O planowanych przerwach trwających dłużej niż [np. 4 godziny] Usługodawca informuje z wyprzedzeniem komunikatem w Serwisie, o ile jest to możliwe.
Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych (phishing) czy nieuprawniony dostęp do konta. Usługodawca zaleca stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego, unikalnych haseł oraz zachowanie ostrożności wobec wiadomości podszywających się pod Serwis. Usługodawca nigdy nie prosi o podanie hasła w wiadomości e-mail.
Zakazane jest korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego działanie, w szczególności przez używanie botów, skryptów automatycznie pobierających treści (scraping), masowe wysyłanie zapytań lub ingerowanie w kod Serwisu.

§ 5. Konto i rejestracja

Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Rejestracja wymaga wypełnienia formularza, podania co najmniej adresu e-mail i hasła, wyboru profilu (Kandydat albo Pracodawca), zapoznania się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz potwierdzenia rejestracji przez kliknięcie linku aktywacyjnego przesłanego na podany adres e-mail.
Rejestracja Konta Pracodawcy wymaga dodatkowo podania:
1. pełnej nazwy (firmy) Pracodawcy, formy prawnej, adresu siedziby oraz numeru identyfikacji podatkowej (NIP albo odpowiednika zagranicznego) lub numeru w rejestrze właściwym dla kraju siedziby;
2. imienia i nazwiska osoby reprezentującej Pracodawcę w Serwisie;
3. w przypadku Agencji zatrudnienia – numeru wpisu do KRAZ albo wskazania równoważnego uprawnienia zagranicznego wraz z numerem i organem rejestrowym.
Osoba zakładająca Konto Pracodawcy oświadcza, że jest uprawniona do reprezentowania Pracodawcy i do zaciągania w jego imieniu zobowiązań wynikających z Regulaminu.
Użytkownik zobowiązany jest podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz aktualizować je niezwłocznie po każdej zmianie.
Usługodawca może uzależnić aktywację lub utrzymanie Konta Pracodawcy od weryfikacji jego tożsamości i uprawnień, w szczególności przez porównanie podanych danych z publicznymi rejestrami (KRS, CEIDG, Rejestr Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą, KRAZ lub rejestry zagraniczne) albo przez wezwanie do przedłożenia dokumentów. Do czasu zakończenia weryfikacji publikacja Ofert pracy może być wstrzymana.
Jeden Użytkownik może posiadać jedno Konto Kandydata. Pracodawca może posiadać jedno Konto, z którego korzystać mogą upoważnione przez niego osoby; Pracodawca odpowiada za działania tych osób jak za działania własne.
Użytkownik nie może udostępniać Konta osobom trzecim ani korzystać z Kont innych Użytkowników.
Użytkownik zobowiązany jest zachować hasło w poufności. O każdym podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta Użytkownik powinien niezwłocznie powiadomić Usługodawcę i zmienić hasło.
Logowanie do Konta odbywa się przy użyciu adresu e-mail i hasła [lub innych metod logowania udostępnionych w Serwisie, np. logowania przez konto Google – jeśli dotyczy].
Użytkownik może w każdej chwili zmienić dane podane podczas rejestracji w ustawieniach Konta.
Usługodawca może usunąć Konto, które nie zostało aktywowane w ciągu [np. 30 dni] od rejestracji, oraz Konto, na którym nie zalogowano się przez okres [np. 24 miesięcy], po uprzednim powiadomieniu Użytkownika na adres e-mail i wyznaczeniu dodatkowego terminu [np. 14 dni].
Użytkownik może w każdym czasie usunąć Konto, korzystając z funkcji dostępnej w ustawieniach Konta albo wysyłając żądanie na adres [adres e-mail do kontaktu]. Usunięcie Konta jest równoznaczne z rozwiązaniem Umowy o prowadzenie Konta. Skutki usunięcia Konta dla danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
Usunięcie Konta Pracodawcy skutkuje zakończeniem publikacji wszystkich jego Ofert pracy. Usunięcie Konta Kandydata nie powoduje usunięcia Aplikacji, które zostały już przekazane Pracodawcom; Pracodawcy przetwarzają je jako odrębni administratorzy danych.

§ 6. Zasady publikowania Ofert pracy

Oferty pracy mogą publikować wyłącznie Pracodawcy posiadający aktywne Konto Pracodawcy. Oferta pracy jest dodawana przez formularz dostępny w Serwisie.
Oferta pracy musi dotyczyć rzeczywistego, aktualnego i konkretnego wolnego miejsca pracy lub współpracy w sektorze ochrony zdrowia i musi zawierać co najmniej:
1. nazwę stanowiska lub zawodu (np. pielęgniarka, lekarz, fizjoterapeuta, opiekun medyczny, ratownik medyczny) oraz, jeśli dotyczy, specjalizację;
2. nazwę Pracodawcy, u którego praca będzie wykonywana, albo – w przypadku Agencji zatrudnienia kierującej do pracy u pracodawcy zagranicznego, która nie ujawnia jego nazwy – wyraźne oznaczenie, że ogłoszenie pochodzi od Agencji zatrudnienia, wraz z jej nazwą;
3. kraj i miejscowość (lub region) wykonywania pracy, umożliwiające umieszczenie Oferty pracy na Mapie ofert;
4. formę zatrudnienia (np. umowa o pracę, umowa cywilnoprawna, kontrakt, praca tymczasowa, samozatrudnienie) i wymiar czasu pracy;
5. zakres obowiązków i wymagania wobec Kandydata, w tym wymagane kwalifikacje, prawo wykonywania zawodu, znajomość języka obcego i jej poziom;
6. informacje o wynagrodzeniu (kwota lub widełki, waluta, okres rozliczeniowy, brutto/netto) – [obowiązkowo / zalecane – do decyzji właściciela, z uwzględnieniem przepisów wdrażających dyrektywę (UE) 2023/970 w sprawie jawności wynagrodzeń];
7. w przypadku pracy za granicą – informacje o oferowanym wsparciu (np. zakwaterowanie, kurs językowy, pomoc w uznaniu kwalifikacji) oraz o tym, czy i jakie koszty ponosi Kandydat, w granicach dozwolonych przepisami (§ 7 ust. 4);
8. sposób aplikowania (formularz Serwisu) oraz, jeśli Pracodawca tak zdecyduje, dodatkowe dane kontaktowe;
9. w przypadku Agencji zatrudnienia – numer wpisu do KRAZ (§ 7 ust. 3).
Oferta pracy powinna być sporządzona w języku polskim. Dopuszczalne jest dodanie wersji w innym języku. Treść Oferty pracy powinna być rzetelna, jasna i nie może wprowadzać w błąd co do warunków pracy, wynagrodzenia, tożsamości Pracodawcy ani charakteru oferty.
Zabronione jest publikowanie Ofert pracy, które:
1. naruszają zakaz dyskryminacji, w szczególności zawierają wymagania lub preferencje ze względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, religię, narodowość, przekonania polityczne, przynależność związkową, pochodzenie etniczne, wyznanie, orientację seksualną, a także ze względu na zatrudnienie na czas określony lub nieokreślony albo w pełnym lub niepełnym wymiarze czasu pracy, chyba że dane wymaganie jest rzeczywistym i decydującym wymaganiem zawodowym dopuszczonym przez prawo;
2. nie dotyczą zatrudnienia lub współpracy w sektorze ochrony zdrowia, mają charakter wyłącznie reklamowy, dotyczą sprzedaży produktów, systemów marketingu wielopoziomowego, szkoleń odpłatnych lub innych usług oferowanych Kandydatom;
3. uzależniają zatrudnienie lub proces rekrutacji od wniesienia przez Kandydata jakiejkolwiek opłaty, kaucji, zakupu towaru lub usługi, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dopuszczonych przepisami (§ 7 ust. 4);
4. dotyczą pracy niezgodnej z prawem, pracy bez wymaganych uprawnień zawodowych lub pracy, której warunki naruszają przepisy prawa pracy państwa wykonywania pracy;
5. zawierają treści wulgarne, obraźliwe, nawołujące do nienawiści, naruszające dobra osobiste lub prawa własności intelektualnej osób trzecich;
6. zawierają dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej, złośliwy kod, linki do stron niebezpiecznych lub treści niezwiązane z Ofertą pracy;
7. są duplikatami innej aktualnej Oferty pracy tego samego Pracodawcy (ta sama praca, to samo miejsce), publikowanymi w celu sztucznego zwiększenia widoczności;
8. są publikowane przez podmiot niebędący Pracodawcą ani upoważnioną przez niego Agencją zatrudnienia.
Oferta pracy jest publikowana po jej zapisaniu przez Pracodawcę [natychmiast / po zatwierdzeniu przez Usługodawcę – do decyzji właściciela]. Usługodawca może przed publikacją lub po niej przeprowadzić weryfikację Oferty pracy zgodnie z § 10.
Oferta pracy jest publikowana przez okres [np. 30 dni] od dnia publikacji, chyba że Pracodawca wcześniej ją wstrzyma lub usunie. Pracodawca może przedłużyć publikację. Po upływie okresu publikacji Oferta pracy jest archiwizowana i przestaje być widoczna w wynikach wyszukiwania i na Mapie ofert.
Pracodawca zobowiązany jest niezwłocznie wstrzymać lub usunąć Ofertę pracy, gdy stanowisko zostało obsadzone lub rekrutacja została zakończona.
Usługodawca może oznaczać Oferty pracy dodatkowymi informacjami (np. datą publikacji, krajem, etykietą „Agencja zatrudnienia”, liczbą wyświetleń) oraz prezentować je w ustalonej przez siebie kolejności. Główne parametry określające kolejność wyświetlania Ofert pracy to [np. data publikacji, dopasowanie do kryteriów wyszukiwania, lokalizacja]; po wprowadzeniu odpłatnych pakietów wyróżnień Oferty wyróżnione będą oznaczone jako wyróżnione i mogą być prezentowane w pierwszej kolejności, o czym Usługodawca poinformuje w Serwisie.
Pracodawca udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z treści Oferty pracy i profilu Pracodawcy (w tym logotypu) w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, w szczególności do ich wyświetlania w Serwisie, w Powiadomieniach, na Mapie ofert, w wynikach wyszukiwania oraz do promowania Serwisu w mediach społecznościowych i w wyszukiwarkach internetowych, przez czas publikacji Oferty pracy oraz przez czas jej archiwizacji.

§ 7. Obowiązki Pracodawców i Agencji zatrudnienia

Pracodawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść publikowanych Ofert pracy i profilu Pracodawcy, za ich zgodność z prawem (w tym z prawem państwa wykonywania pracy) oraz za prowadzenie procesu rekrutacji.
Pracodawca zobowiązuje się:
1. prowadzić rekrutację z poszanowaniem zasady równego traktowania w zatrudnieniu i zakazu dyskryminacji;
2. przetwarzać dane osobowe Kandydatów zgodnie z RODO oraz przepisami prawa pracy, w tym nie żądać od Kandydatów danych wykraczających poza zakres dopuszczalny przepisami (w Polsce – art. 22¹ Kodeksu pracy), i wypełnić wobec Kandydatów obowiązek informacyjny jako odrębny administrator danych;
3. wykorzystywać dane Kandydatów uzyskane z Aplikacji wyłącznie w celu prowadzenia rekrutacji na Ofertę pracy, na którą Kandydat aplikował, chyba że Kandydat wyraził zgodę na szerszy zakres przetwarzania;
4. nie przekazywać danych Kandydatów osobom trzecim bez podstawy prawnej, w szczególności nie sprzedawać ich ani nie udostępniać innym pośrednikom;
5. nie wykorzystywać Serwisu do pozyskiwania danych Kandydatów w celach innych niż rekrutacja (np. do budowania baz marketingowych);
6. odpowiadać Kandydatom na Aplikacje w rozsądnym terminie, o ile Pracodawca zadeklarował taką praktykę w Ofercie pracy.
Agencja zatrudnienia jest obowiązana:
1. posiadać aktualny wpis do KRAZ (lub równoważne uprawnienie zagraniczne) przez cały okres publikowania Ofert pracy w Serwisie i niezwłocznie powiadomić Usługodawcę o wykreśleniu z rejestru, zawieszeniu działalności lub zmianie numeru wpisu;
2. podawać numer wpisu do KRAZ w każdej Ofercie pracy, w szczególności w Ofercie pracy dotyczącej pracy za granicą u pracodawcy zagranicznego, zgodnie z przepisami o agencjach zatrudnienia (ustawa z dnia 20 marca 2025 r. o rynku pracy i służbach zatrudnienia, która zastąpiła ustawę z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy; [zweryfikować aktualne oznaczenie przepisów]);
3. wyraźnie oznaczać w Ofercie pracy, że ogłoszenie dotyczy pracy tymczasowej, jeśli tak jest;
4. w przypadku kierowania do pracy za granicą u pracodawcy zagranicznego – zawrzeć z Kandydatem pisemną umowę o treści wymaganej przepisami o agencjach zatrudnienia oraz przekazać mu informacje wymagane tymi przepisami;
5. przestrzegać zasad obowiązujących agencje zatrudnienia w państwie wykonywania pracy, jeśli prawo tego państwa nakłada dodatkowe wymagania (np. licencję lub rejestrację agencji pośrednictwa w Wielkiej Brytanii, Irlandii, Szwajcarii, Norwegii lub Niemczech).
Zakaz pobierania opłat od Kandydatów. Agencja zatrudnienia nie może pobierać od Kandydatów, dla których poszukuje zatrudnienia lub innej pracy zarobkowej albo którym udziela pomocy w wyborze zawodu lub miejsca pracy, żadnych opłat innych niż kwoty wyraźnie dopuszczone przepisami o agencjach zatrudnienia (wyłącznie faktycznie poniesione koszty związane ze skierowaniem do pracy za granicą, takie jak koszty dojazdu i powrotu, wydania wizy, badań lekarskich i tłumaczenia dokumentów, o ile zostały określone w pisemnej umowie z Kandydatem). Zakaz ten dotyczy odpowiednio innych Pracodawców: uzależnianie udziału w rekrutacji lub zatrudnienia od wniesienia opłaty przez Kandydata jest zabronione. Naruszenie tego zakazu stanowi rażące naruszenie Regulaminu i może skutkować natychmiastową blokadą Konta (§ 11).
Usługodawca może wymagać od Pracodawcy oświadczeń lub dokumentów potwierdzających spełnienie obowiązków określonych w niniejszym paragrafie oraz zawiesić publikację Ofert pracy do czasu ich przedstawienia.
Pracodawca zwolni Usługodawcę z odpowiedzialności i naprawi szkodę, jaką Usługodawca poniesie wskutek roszczeń osób trzecich lub sankcji organów publicznych wynikających z naruszenia przez Pracodawcę przepisów prawa lub Regulaminu, w szczególności z publikacji Nielegalnych treści, naruszenia zakazu dyskryminacji, naruszenia przepisów o agencjach zatrudnienia lub niezgodnego z prawem przetwarzania danych Kandydatów. Postanowienia tego ustępu nie dotyczą Konsumentów.

§ 8. Aplikowanie na Oferty pracy i odpowiedzialność za dane Kandydata

Kandydat może złożyć Aplikację na Ofertę pracy przez formularz dostępny w Serwisie, podając co najmniej imię i nazwisko, adres e-mail oraz załączając CV. Formularz może umożliwiać podanie numeru telefonu, wiadomości do Pracodawcy i dodatkowych dokumentów. Złożenie Aplikacji nie wymaga posiadania Konta.
Przed wysłaniem Aplikacji Kandydat potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz przyjmuje do wiadomości, że dane zawarte w Aplikacji zostaną przekazane Pracodawcy, który opublikował Ofertę pracy.
Po wysłaniu Aplikacji Serwis przekazuje jej treść wraz z załącznikami Pracodawcy – do panelu Pracodawcy w Serwisie [oraz na adres e-mail wskazany przez Pracodawcę]. Z chwilą przekazania Aplikacji Pracodawca staje się odrębnym administratorem danych osobowych Kandydata zawartych w Aplikacji i od tej chwili samodzielnie odpowiada za ich przetwarzanie, w tym za wypełnienie obowiązku informacyjnego, zabezpieczenie danych, okres ich przechowywania oraz realizację praw Kandydata. Usługodawca nie ma wpływu na sposób, w jaki Pracodawca wykorzystuje przekazane dane.
Usługodawca przechowuje kopię Aplikacji w Serwisie przez okres określony w Polityce prywatności w celu umożliwienia Pracodawcy dostępu do niej, zapewnienia Kandydatowi podglądu historii Aplikacji (jeśli posiada Konto), rozpatrywania reklamacji oraz przeciwdziałania nadużyciom.
Kandydat ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i aktualność danych podanych w Aplikacji. Kandydat nie powinien zamieszczać w CV danych, których podanie nie jest konieczne w procesie rekrutacji, w szczególności danych szczególnych kategorii (np. o stanie zdrowia, wyznaniu). Jeżeli Kandydat dobrowolnie zamieści takie dane, przyjmuje się, że wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Pracodawcę w celu rekrutacji.
Kandydat może cofnąć Aplikację, kontaktując się bezpośrednio z Pracodawcą. Kandydat może również zwrócić się do Usługodawcy o usunięcie kopii Aplikacji przechowywanej w Serwisie; nie wpływa to na kopię będącą w posiadaniu Pracodawcy.
Usługodawca nie gwarantuje, że Pracodawca odpowie na Aplikację, zaprosi Kandydata na rozmowę ani że dojdzie do zatrudnienia. Usługodawca nie uczestniczy w procesie rekrutacji i nie odpowiada za jego przebieg i wynik.
Kandydat nie ponosi żadnych opłat na rzecz Usługodawcy ani – z zastrzeżeniem § 7 ust. 4 – na rzecz Pracodawcy w związku ze złożeniem Aplikacji lub udziałem w rekrutacji. Jeżeli Pracodawca żąda od Kandydata opłaty, Kandydat powinien zgłosić to Usługodawcy zgodnie z § 10.
Zabronione jest składanie Aplikacji zawierających treści niezgodne z prawem, obraźliwe, nieprawdziwe co do tożsamości Kandydata, dane osób trzecich bez ich zgody, złośliwe oprogramowanie, a także składanie Aplikacji masowych, niezwiązanych z treścią Oferty pracy lub w celu innym niż ubieganie się o pracę.

§ 9. Zapisane Oferty pracy i Powiadomienia

Kandydat posiadający Konto może zapisywać Oferty pracy na liście obserwowanych. Lista jest widoczna wyłącznie dla tego Kandydata. Zapisane Oferty pracy, których publikacja dobiegła końca, są oznaczane jako nieaktualne.
Każdy Użytkownik może zapisać się na Powiadomienia e-mail o nowych Ofertach pracy, podając adres e-mail i wybierając kryteria (np. zawód, kraj, region). Zapisanie się wymaga potwierdzenia adresu e-mail przez kliknięcie linku przesłanego w wiadomości potwierdzającej (tzw. podwójne potwierdzenie).
Powiadomienia są wysyłane [codziennie / co tydzień / niezwłocznie po pojawieniu się pasującej Oferty pracy – do decyzji właściciela] i zawierają wyłącznie informacje o Ofertach pracy spełniających zapisane kryteria oraz niezbędne informacje techniczne. Usługodawca może umieszczać w Powiadomieniach informacje o nowych funkcjach Serwisu związanych z wybranymi kryteriami.
Użytkownik może w każdej chwili zmienić kryteria lub zrezygnować z Powiadomień, klikając link rezygnacji umieszczony w każdej wiadomości, w ustawieniach Konta albo wysyłając żądanie na adres [adres e-mail do kontaktu]. Rezygnacja jest skuteczna niezwłocznie, nie później niż w ciągu [np. 48 godzin].
Wysyłanie informacji handlowych innych niż Powiadomienia (np. newslettera marketingowego) wymaga odrębnej, dobrowolnej zgody Użytkownika, którą można wycofać w każdym czasie.

§ 10. Moderacja treści, zgłaszanie Nielegalnych treści i punkt kontaktowy (DSA)

Usługodawca jest dostawcą usługi hostingu w rozumieniu DSA w odniesieniu do Treści Użytkownika. Usługodawca nie ma ogólnego obowiązku monitorowania Treści Użytkownika ani aktywnego ustalania faktów wskazujących na nielegalną działalność, jednak podejmuje dobrowolne działania weryfikacyjne i moderacyjne opisane w niniejszym paragrafie.
Punkt kontaktowy. Na potrzeby komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych (art. 11 DSA) oraz z Użytkownikami (art. 12 DSA) Usługodawca wyznacza pojedynczy punkt kontaktowy: adres e-mail [adres e-mail punktu kontaktowego DSA, np. dsa@medmigrant.pl] [oraz formularz dostępny pod adresem: [adres URL]]. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim i angielskim.
Zgłaszanie Nielegalnych treści. Każda osoba lub podmiot może zgłosić Usługodawcy treść, którą uważa za Nielegalną treść lub za treść niezgodną z Regulaminem, za pomocą [formularza „Zgłoś ofertę” dostępnego przy każdej Ofercie pracy / adresu e-mail punktu kontaktowego]. Zgłoszenie powinno zawierać:
1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego dana treść jest w ocenie zgłaszającego nielegalna lub niezgodna z Regulaminem;
2. dokładne wskazanie lokalizacji treści (adres URL Oferty pracy lub profilu, ewentualnie zrzut ekranu);
3. imię i nazwisko (nazwę) oraz adres e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących treści związanych z przestępstwami przeciwko wolności seksualnej i obyczajności na szkodę małoletnich, które mogą być anonimowe;
4. oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze jest przekonany, iż podane informacje i zarzuty są prawidłowe i kompletne.
Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia na adres e-mail zgłaszającego (jeśli został podany), rozpatruje zgłoszenie w sposób terminowy, niearbitralny, obiektywny i z należytą starannością, a następnie bez zbędnej zwłoki informuje zgłaszającego o podjętej decyzji oraz o możliwości odwołania. Usługodawca dąży do rozpatrzenia zgłoszeń w terminie [np. 7 Dni roboczych], a zgłoszeń dotyczących treści oczywiście nielegalnych lub stwarzających zagrożenie dla bezpieczeństwa osób – niezwłocznie. Zgłoszenia pochodzące od zaufanych podmiotów sygnalizujących (art. 22 DSA) są rozpatrywane priorytetowo.
Zakres moderacji. Usługodawca może, z własnej inicjatywy, na podstawie zgłoszenia albo na podstawie nakazu właściwego organu, podjąć wobec Treści Użytkownika następujące działania:
1. wezwać Użytkownika do uzupełnienia lub poprawienia treści w wyznaczonym terminie;
2. wstrzymać publikację treści (ukryć ją) do czasu wyjaśnienia;
3. ograniczyć widoczność treści (np. usunąć ją z Mapy ofert lub z Powiadomień);
4. usunąć treść;
5. zastosować środki wobec Konta opisane w § 11.
Przy wyborze środka Usługodawca kieruje się zasadą proporcjonalności, uwzględniając wagę i charakter naruszenia, jego powtarzalność, skutki dla Kandydatów oraz prawa i prawnie uzasadnione interesy wszystkich zainteresowanych stron, w tym wolność wypowiedzi i wolność prowadzenia działalności gospodarczej. Moderacja jest prowadzona przez osoby; Usługodawca [nie stosuje / stosuje wyłącznie pomocniczo] zautomatyzowanych narzędzi do wstępnego wykrywania treści (np. filtrów słów kluczowych, wykrywania duplikatów), a każda decyzja o usunięciu treści lub blokadzie Konta jest podejmowana lub weryfikowana przez człowieka.
Uzasadnienie decyzji. O każdej decyzji o usunięciu, ukryciu lub ograniczeniu widoczności Treści Użytkownika, zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia Usługi albo blokadzie Konta Usługodawca informuje Użytkownika, który zamieścił treść, najpóźniej w chwili zastosowania środka, podając w szczególności (art. 17 DSA):
1. rodzaj zastosowanego środka i, w stosownych przypadkach, jego zakres terytorialny i czas trwania;
2. fakty i okoliczności, na których oparto decyzję, w tym czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia lub nakazu organu;
3. informację o ewentualnym wykorzystaniu zautomatyzowanych środków;
4. podstawę prawną (gdy treść uznano za Nielegalną treść) albo postanowienie Regulaminu (gdy treść uznano za niezgodną z Regulaminem) wraz z wyjaśnieniem;
5. informację o dostępnych środkach odwoławczych (ust. 8, § 11 ust. 5 i § 17). Obowiązek uzasadnienia nie dotyczy sytuacji, gdy Usługodawca nie zna danych kontaktowych Użytkownika, oraz zwodniczych treści komercyjnych o dużej objętości (spam).
Odwołanie. Użytkownik, którego treść została usunięta lub ograniczona, oraz zgłaszający, którego zgłoszenie nie zostało uwzględnione, mogą w terminie 6 miesięcy od otrzymania decyzji złożyć odwołanie na adres punktu kontaktowego. Odwołanie jest rozpatrywane bezpłatnie, w sposób terminowy, niedyskryminujący, staranny i niearbitralny, pod nadzorem osoby innej niż ta, która podjęła pierwotną decyzję, w terminie [np. 14 dni]. Jeżeli odwołanie zawiera wystarczające podstawy, Usługodawca uchyla pierwotną decyzję i przywraca treść lub Konto. Rozstrzygnięcie odwołania zawiera uzasadnienie i informację o możliwości skorzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów (§ 17) oraz z drogi sądowej.
Usługodawca powiadamia właściwe organy ścigania lub organy sądowe, jeżeli poweźmie informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób.
Usługodawca publikuje [raz w roku / zgodnie z wymaganiami DSA mającymi zastosowanie do Usługodawcy] sprawozdanie dotyczące moderacji treści w zakresie wymaganym przez DSA.

§ 11. Blokada Konta i odwołanie

Usługodawca może zawiesić (zablokować) Konto na czas określony albo usunąć Konto (zakończyć świadczenie Usługi), jeżeli Użytkownik:
1. rażąco lub uporczywie narusza Regulamin, w szczególności § 4 ust. 6, § 6 ust. 4, § 7 ust. 4 lub § 8 ust. 9;
2. publikuje Nielegalne treści;
3. podał nieprawdziwe dane przy rejestracji albo nie przeszedł weryfikacji, o której mowa w § 5 ust. 5;
4. utracił wpis do KRAZ lub równoważne uprawnienie (w przypadku Agencji zatrudnienia);
5. wykorzystuje Serwis do działań na szkodę innych Użytkowników lub Usługodawcy (np. phishing, spam, nieuczciwe pozyskiwanie danych);
6. często składa oczywiście bezzasadne zgłoszenia lub odwołania.
Przed zastosowaniem blokady Usługodawca – o ile charakter naruszenia na to pozwala – wzywa Użytkownika do zaprzestania naruszeń i usunięcia ich skutków w terminie [np. 3 Dni roboczych] z ostrzeżeniem o możliwości blokady. Wezwanie nie jest wymagane w przypadku naruszeń rażących, w tym naruszeń § 7 ust. 4, publikacji treści oczywiście nielegalnych lub zagrażających bezpieczeństwu Użytkowników.
Blokada Konta Pracodawcy skutkuje wstrzymaniem publikacji wszystkich jego Ofert pracy. Blokada Konta Kandydata uniemożliwia korzystanie z Usług wymagających zalogowania.
Decyzja o blokadzie jest uzasadniana zgodnie z § 10 ust. 7. Czas trwania zawieszenia nie przekracza [np. 30 dni], chyba że w tym czasie Usługodawca podjął decyzję o usunięciu Konta. W przypadku Użytkowników, którzy często publikują oczywiście Nielegalne treści, Usługodawca stosuje zawieszenie po uprzednim ostrzeżeniu, na rozsądny okres, uwzględniając liczbę naruszeń, ich wagę, skutki oraz zamiar Użytkownika.
Użytkownik może odwołać się od blokady lub usunięcia Konta w trybie § 10 ust. 8. W razie uwzględnienia odwołania Konto jest przywracane, a jeśli Użytkownik korzystał z odpłatnej Usługi, okres jej świadczenia zostaje odpowiednio przedłużony lub opłata zwrócona proporcjonalnie.
Usługodawca może odmówić ponownej rejestracji Użytkownikowi, którego Konto zostało usunięte z przyczyn określonych w ust. 1.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają prawa Użytkownika do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

§ 12. Płatności i pakiety

Na dzień wejścia w życie Regulaminu wszystkie Usługi świadczone w Serwisie, w tym publikowanie Ofert pracy, prowadzenie Konta Pracodawcy, odbieranie Aplikacji, prowadzenie Konta Kandydata, zapisywanie Ofert pracy i Powiadomienia, są bezpłatne. Usługodawca nie pobiera żadnych opłat od Kandydatów i nie będzie ich pobierał w przyszłości.
Usługodawca planuje wprowadzenie w przyszłości odpłatnych pakietów dla Pracodawców, w szczególności pakietów wyróżnień Ofert pracy (np. wyróżnienie graficzne, prezentacja na górze listy, dłuższy okres publikacji, wysyłka w Powiadomieniach o podwyższonej widoczności, wyróżnienie na Mapie ofert). Wprowadzenie odpłatnych Usług nastąpi wyłącznie:
1. po ogłoszeniu Cennika w Serwisie pod adresem [adres URL Cennika] z co najmniej [np. 14-dniowym] wyprzedzeniem;
2. po poinformowaniu Pracodawców posiadających Konto wiadomością e-mail;
3. w trybie zmiany Regulaminu zgodnie z § 19, jeżeli wprowadzenie odpłatnych Usług będzie wymagało zmiany Regulaminu.
Wprowadzenie odpłatnych pakietów nie spowoduje objęcia opłatą podstawowej publikacji Ofert pracy ani innych Usług, które w chwili ogłoszenia Cennika są bezpłatne, chyba że Usługodawca wyraźnie ogłosi taką zmianę z wyprzedzeniem określonym w ust. 2; Oferty pracy opublikowane przed taką zmianą pozostaną bezpłatne do końca swojego okresu publikacji.
Zamówienie odpłatnej Usługi będzie wymagało wyraźnego potwierdzenia przez Pracodawcę, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Ceny w Cenniku będą podawane w złotych polskich [lub euro] jako ceny netto i brutto (z podatkiem VAT).
Płatności za odpłatne Usługi będą obsługiwane [przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy / za pośrednictwem operatora płatności: [nazwa operatora płatności, adres, numer KRS] – do decyzji właściciela]. Odpłatna Usługa będzie uruchamiana po zaksięgowaniu płatności, chyba że Cennik przewiduje płatność z dołu na podstawie faktury.
Usługodawca wystawia faktury VAT w formie elektronicznej i doręcza je na adres e-mail wskazany w Koncie Pracodawcy, na co Pracodawca wyraża zgodę. Pracodawca zobowiązany jest podać w Koncie prawidłowe dane do faktury. [Jeżeli Usługodawca jest objęty obowiązkiem korzystania z Krajowego Systemu e-Faktur, faktury dla Pracodawców krajowych są wystawiane w KSeF – do weryfikacji.]
Odpłatne pakiety będą miały charakter jednorazowy (na czas określony) i nie będą odnawiane automatycznie, chyba że Pracodawca wyraźnie wybierze opcję odnawiania, którą będzie mógł wyłączyć w każdej chwili.
Szczegółowe warunki odpłatnych Usług (zakres, czas trwania, zasady zwrotów, zasady postępowania w przypadku usunięcia wyróżnionej Oferty pracy z powodu naruszenia Regulaminu) zostaną określone w Cenniku lub w odrębnym załączniku do Regulaminu wraz z ogłoszeniem Cennika.

§ 13. Prawa własności intelektualnej

Serwis, w tym jego nazwa, logotyp, układ graficzny, oprogramowanie, bazy danych, teksty informacyjne i inne elementy stworzone przez Usługodawcę, podlega ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej oraz ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do Serwisu lub jego elementów. Użytkownik może korzystać z Serwisu wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego oraz w zakresie niezbędnym do korzystania z Usług.
Zabronione jest w szczególności: kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie lub publiczne udostępnianie całości lub istotnej części bazy Ofert pracy; pobieranie treści Serwisu w sposób zautomatyzowany; usuwanie oznaczeń Serwisu; wykorzystywanie nazwy lub logotypu „MedMigrant” bez pisemnej zgody Usługodawcy.
Treści Użytkownika pozostają własnością Użytkownika lub podmiotów, którym przysługują do nich prawa. Użytkownik oświadcza, że przysługują mu prawa do Treści Użytkownika w zakresie pozwalającym na ich publikację w Serwisie i udzielenie licencji, o której mowa w § 6 ust. 9, oraz że ich publikacja nie narusza praw osób trzecich.
Mapa ofert korzysta z map i danych geograficznych dostarczanych przez [nazwa dostawcy map, np. OpenStreetMap / Google Maps / Mapbox] na warunkach licencji tego dostawcy; oznaczenia autorstwa są wyświetlane na mapie.

§ 14. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za świadczenie Usług z należytą starannością. Usługodawca nie odpowiada za Treści Użytkownika na zasadach określonych w art. 6 DSA oraz art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w szczególności nie odpowiada za treści, o których nielegalnym charakterze nie wiedział, a po uzyskaniu wiarygodnej wiadomości lub urzędowego zawiadomienia niezwłocznie uniemożliwił do nich dostęp.
Usługodawca nie weryfikuje w sposób wyczerpujący prawdziwości Ofert pracy, istnienia Pracodawców, warunków zatrudnienia ani kwalifikacji Kandydatów. Działania weryfikacyjne opisane w § 5 ust. 5 i § 10 mają charakter pomocniczy i nie stanowią gwarancji rzetelności Pracodawcy ani Kandydata.
Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych między Kandydatem a Pracodawcą (w tym umów o pracę, umów cywilnoprawnych i umów z Agencją zatrudnienia) i nie odpowiada za ich zawarcie, treść, wykonanie ani za przebieg i wynik rekrutacji.
Usługodawca nie odpowiada za:
1. szkody wynikające z podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niekompletnych danych;
2. skutki udostępnienia przez Użytkownika danych logowania osobom trzecim;
3. przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (siła wyższa, awarie u dostawców infrastruktury, ataki na Serwis) oraz planowane przerwy techniczne, o których Usługodawca poinformował zgodnie z § 4 ust. 4;
4. działanie serwisów zewnętrznych, do których prowadzą odnośniki zamieszczone w Serwisie lub w Treściach Użytkownika;
5. sposób, w jaki Pracodawca przetwarza dane Kandydata po przekazaniu mu Aplikacji.
W stosunku do Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do szkody rzeczywistej, z wyłączeniem utraconych korzyści, oraz do kwoty [np. równej wynagrodzeniu zapłaconemu przez tego Użytkownika Usługodawcy w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, a w przypadku Usług bezpłatnych – do kwoty 1 000 zł]. Ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
W stosunku do Konsumentów Usługodawca odpowiada na zasadach ogólnych określonych w przepisach prawa; żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Usługodawcy lub osobom trzecim wskutek korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem.

§ 15. Reklamacje

Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą Usług, w tym działania Serwisu, Konta, publikacji Oferty pracy, Powiadomień lub rozliczeń:
1. pocztą elektroniczną na adres: [adres e-mail do reklamacji];
2. listownie na adres: [adres do korespondencji];
3. [przez formularz kontaktowy dostępny pod adresem: [adres URL]].
Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikujące Użytkownika (imię i nazwisko lub nazwę, adres e-mail użyty w Serwisie), opis problemu wraz z datą jego wystąpienia oraz żądanie Użytkownika. Jeżeli reklamacja nie zawiera informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia, Usługodawca zwraca się o ich uzupełnienie; nie wstrzymuje to biegu terminu, o którym mowa w ust. 3, jeżeli rozpatrzenie reklamacji jest możliwe bez uzupełnienia.
Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Usługodawca nie udzielił odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.
Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana, albo na papierze lub innym trwałym nośniku, jeśli Użytkownik tak zażądał.
Reklamacje dotyczące decyzji moderacyjnych (usunięcia treści, blokady Konta, nieuwzględnienia zgłoszenia) są rozpatrywane w trybie odwołania, o którym mowa w § 10 ust. 8; złożenie reklamacji w trybie niniejszego paragrafu jest traktowane jak odwołanie.
Reklamacje dotyczące przebiegu rekrutacji, warunków zatrudnienia lub zachowania Pracodawcy należy kierować bezpośrednio do Pracodawcy. Usługodawca przyjmuje jednak takie zgłoszenia jako zgłoszenia w rozumieniu § 10 ust. 3 i może na ich podstawie podjąć działania moderacyjne.

§ 16. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

Konsument, który zawarł z Usługodawcą Umowę na odległość (w szczególności Umowę o prowadzenie Konta lub o świadczenie Powiadomień), może od niej odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, składając Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć pocztą elektroniczną na adres [adres e-mail do kontaktu] albo listownie na adres [adres do korespondencji]. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta albo ze wzoru zamieszczonego poniżej, nie jest to jednak obowiązkowe. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia wiadomością e-mail.
W przypadku odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą. Ponieważ Usługi, których dotyczy niniejszy paragraf, są bezpłatne, odstąpienie nie wiąże się z żadnymi rozliczeniami. Konsument może też w każdej chwili – niezależnie od prawa odstąpienia – usunąć Konto lub zrezygnować z Powiadomień zgodnie z § 5 ust. 12 i § 9 ust. 4.
Jeżeli Konsument zawrze w przyszłości umowę o odpłatną Usługę świadczoną w całości przed upływem terminu do odstąpienia (np. natychmiastowe wyróżnienie Oferty pracy), Usługodawca przed rozpoczęciem świadczenia uzyska wyraźną zgodę Konsumenta na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia oraz potwierdzenie, że Konsument przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi. W przypadku odstąpienia od umowy o odpłatną Usługę rozpoczętą, lecz niewykonaną w całości, Konsument zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia.
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (np. osoba wykonująca zawód medyczny w ramach indywidualnej praktyki, która zakłada Konto Kandydata, aby szukać pracy).

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy):

Adresat: [pełna nazwa firmy], [adres], e-mail: [adres e-mail do kontaktu] Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ………………………………… Data zawarcia umowy: ………………………………… Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………… Adres konsumenta(-ów): ………………………………… Adres e-mail użyty w Serwisie: ………………………………… Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………… Data: ………………………………… () Niepotrzebne skreślić.

§ 17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
1. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich;
2. zwrócić się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
3. uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacji Konsumentów).
Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów oraz wykaz podmiotów uprawnionych są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl oraz https://polubowne.uokik.gov.pl. Korzystanie z tych procedur jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Usługodawca [zobowiązuje się / nie zobowiązuje się] do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich przed podmiotem uprawnionym [nazwa podmiotu – do decyzji właściciela].
Prowadzona przez Komisję Europejską platforma internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR) została zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 r. na mocy rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/3228, w związku z czym Usługodawca nie udostępnia do niej odnośnika.
Pozasądowe rozstrzyganie sporów dotyczących moderacji (DSA). Użytkownik, do którego skierowano decyzję, o której mowa w § 10 ust. 7, oraz zgłaszający, którego zgłoszenie nie zostało uwzględnione, mają prawo – niezależnie od odwołania wewnętrznego – wybrać dowolny organ pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowany na podstawie art. 21 DSA przez koordynatora ds. usług cyfrowych państwa członkowskiego. W Polsce koordynatorem ds. usług cyfrowych jest [Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej – do weryfikacji]; wykaz certyfikowanych organów publikuje Komisja Europejska. Usługodawca współpracuje w dobrej wierze z wybranym organem, chyba że spór dotyczący tych samych treści i tych samych podstaw został już rozstrzygnięty. Rozstrzygnięcie takiego organu nie jest wiążące dla stron.
Powyższe postanowienia nie pozbawiają Użytkownika prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.

§ 18. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Użytkowników przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu jest Usługodawca, z zastrzeżeniem ust. 2.
Pracodawca, który otrzymał Aplikację, jest odrębnym administratorem danych osobowych Kandydata zawartych w Aplikacji (§ 8 ust. 3).
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, podstawach prawnych, odbiorcach, okresach przechowywania, prawach osób, których dane dotyczą, oraz o plikach cookies zawiera Polityka prywatności dostępna pod adresem [adres URL Polityki prywatności], która stanowi integralną część Regulaminu w zakresie, w jakim nakłada obowiązki na Użytkowników.

§ 19. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
1. zmiany przepisów prawa lub ich wykładni przez organy lub sądy, mającej wpływ na świadczenie Usług;
2. wprowadzenia nowych Usług, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług istniejących, w tym wprowadzenia odpłatnych pakietów (§ 12);
3. zmian technicznych lub organizacyjnych wpływających na funkcjonowanie Serwisu;
4. konieczności poprawy bezpieczeństwa Użytkowników lub przeciwdziałania nadużyciom;
5. konieczności usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich.
O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Użytkowników posiadających Konto wiadomością e-mail wysłaną na adres przypisany do Konta oraz komunikatem w Serwisie, co najmniej [np. 14 dni] przed dniem wejścia w życie zmian. Informacja zawiera zestawienie zmian i datę ich wejścia w życie.
Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać Umowę (usunąć Konto, zrezygnować z Powiadomień) przed dniem wejścia zmian w życie, bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. Dalsze korzystanie z Serwisu po dniu wejścia zmian w życie oznacza ich akceptację.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Użytkowników; w szczególności do odpłatnych Usług zamówionych przed zmianą stosuje się Regulamin i Cennik obowiązujące w chwili zamówienia.
Zmiany o charakterze wyłącznie redakcyjnym, które nie wpływają na prawa i obowiązki Użytkowników, oraz zmiany danych kontaktowych Usługodawcy mogą być wprowadzane bez zachowania terminu, o którym mowa w ust. 2.
Archiwalne wersje Regulaminu są dostępne pod adresem [adres URL archiwum Regulaminu] lub na żądanie Użytkownika.

§ 20. Postanowienia końcowe

Regulamin został sporządzony w języku polskim. W przypadku udostępnienia tłumaczeń Regulaminu na inne języki, w razie rozbieżności rozstrzygająca jest wersja polska.
Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a postanowienie nieważne zastępuje się postanowieniem najbliższym jego celowi, zgodnym z prawem.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, przepisów o ochronie danych osobowych oraz bezpośrednio stosowanych przepisów prawa Unii Europejskiej, w tym DSA.
Załączniki do Regulaminu: [Polityka prywatności], [Cennik – po ogłoszeniu], [wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy – zawarty w § 16].
Regulamin wchodzi w życie z dniem [data].

Do uzupełnienia przed publikacją

Poniższa lista nie jest częścią Regulaminu. Przed publikacją właściciel Serwisu powinien uzupełnić pola i podjąć następujące decyzje:

Dane i adresy

☐ Pełna nazwa firmy, forma prawna, adres siedziby, NIP, REGON, KRS albo CEIDG, kapitał zakładowy (jeśli spółka kapitałowa) – § 1 ust. 2.
☐ Adres e-mail do kontaktu, adres do korespondencji, ewentualnie numer telefonu – § 1 ust. 3.
☐ Adres e-mail do reklamacji (może być ten sam co kontaktowy) – § 15.
☐ Adres e-mail punktu kontaktowego DSA (np. dsa@medmigrant.pl) i ewentualny formularz zgłoszeń – § 10 ust. 2.
☐ Adresy URL: Regulaminu, archiwum Regulaminu, Polityki prywatności, Cennika, formularza kontaktowego.

Decyzje produktowe

☐ Czy Oferty pracy są publikowane natychmiast, czy po zatwierdzeniu przez moderatora (§ 6 ust. 5) – wpływa też na zakres odpowiedzialności.
☐ Domyślny okres publikacji Oferty pracy (np. 30 dni) i możliwość przedłużania – § 6 ust. 6.
☐ Czy podanie wynagrodzenia w Ofercie pracy jest obowiązkowe – § 6 ust. 2 pkt 6. Należy sprawdzić stan wdrożenia dyrektywy (UE) 2023/970 o jawności wynagrodzeń do prawa polskiego (termin transpozycji: 7 czerwca 2026 r.) i treść znowelizowanego Kodeksu pracy.
☐ Dopuszczalne formaty i rozmiar załączników do Aplikacji – § 4 ust. 3.
☐ Czy Aplikacje są przekazywane Pracodawcy także e-mailem, czy tylko do panelu – § 8 ust. 3 (ma znaczenie dla bezpieczeństwa danych i Polityki prywatności).
☐ Częstotliwość Powiadomień i maksymalny czas realizacji rezygnacji – § 9.
☐ Parametry kolejności wyświetlania Ofert pracy – § 6 ust. 8 (DSA wymaga przejrzystości, jeśli Serwis zostanie uznany za platformę internetową).
☐ Dostawca map (OpenStreetMap, Google Maps, Mapbox) i warunki jego licencji – § 13 ust. 5.
☐ Metody logowania (tylko e-mail i hasło, czy także logowanie przez konta zewnętrzne) – § 5 ust. 9.
☐ Okresy nieaktywności, po których Konto jest usuwane – § 5 ust. 11.

Weryfikacja Pracodawców i moderacja

☐ Jakie rejestry będą wykorzystywane do weryfikacji Pracodawców (KRS, CEIDG, RPWDL, KRAZ, rejestry zagraniczne) i czy weryfikacja będzie obowiązkowa przed pierwszą publikacją – § 5 ust. 5.
☐ Terminy rozpatrywania zgłoszeń i odwołań (proponowane: 7 Dni roboczych i 14 dni) – § 10 ust. 4 i 8.
☐ Czy stosowane będą narzędzia automatyczne wspierające moderację – § 10 ust. 6 (musi zgadzać się z opisem w Polityce prywatności).
☐ Status Usługodawcy w świetle DSA: czy Serwis jest „platformą internetową” (publiczne rozpowszechnianie treści użytkowników – prawdopodobnie tak), oraz czy Usługodawca jest mikro- lub małym przedsiębiorstwem (zwolnienie z części obowiązków sekcji 3 rozdziału III DSA, m.in. art. 20–28, ale nie z art. 16–17). Od tego zależy, czy wewnętrzny system odwołań (§ 10 ust. 8) i sprawozdawczość (§ 10 ust. 10) są obowiązkowe, czy dobrowolne. Zweryfikować, kto jest koordynatorem ds. usług cyfrowych w Polsce (§ 17 ust. 4) – w projekcie ustawy wdrażającej DSA wskazywano Prezesa UKE.

Płatności (na przyszłość)

☐ Operator płatności (np. Przelewy24, PayU, Stripe, Tpay) albo tylko przelew tradycyjny – § 12 ust. 5.
☐ Waluta rozliczeń (PLN, EUR) i sposób obsługi Pracodawców zagranicznych (VAT, odwrotne obciążenie) – § 12 ust. 4.
☐ Obowiązek korzystania z KSeF w dacie wprowadzenia płatności – § 12 ust. 6.
☐ Termin wyprzedzenia ogłoszenia Cennika (proponowane: 14 dni) – § 12 ust. 2.
☐ Przygotowanie załącznika „Warunki odpłatnych pakietów” wraz z Cennikiem – § 12 ust. 8.

Odpowiedzialność i spory

☐ Limit odpowiedzialności wobec przedsiębiorców – § 14 ust. 5.
☐ Czy Usługodawca zobowiązuje się do udziału w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich i przed jakim podmiotem – § 17 ust. 2.
☐ Termin informowania o zmianach Regulaminu (proponowane: 14 dni) – § 19 ust. 2.

Przepisy do weryfikacji przez prawnika

☐ Aktualne oznaczenie przepisów o agencjach zatrudnienia (ustawa z dnia 20 marca 2025 r. o rynku pracy i służbach zatrudnienia zastąpiła ustawę o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy z dniem 1 czerwca 2025 r.) – § 7 ust. 3–4; sprawdzić, czy numeracja artykułów i katalog dopuszczalnych kosztów obciążających Kandydata nie uległy zmianie.
☐ Wymogi dotyczące agencji pośrednictwa w krajach docelowych (np. Niemcy – zezwolenie na pracę tymczasową, Wielka Brytania – przepisy o agencjach zatrudnienia i rejestracja w sektorze opieki) – § 7 ust. 3 pkt 5.
☐ Data wejścia w życie Regulaminu – § 20 ust. 7.